En Travelermx somos consientes que la seguridad y privacidad de sus datos personales es primordial. Tomamos este tema muy en serio y por eso te damos a conocer cómo es que salvaguardamos la integridad de tu información, en apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en posesión de Particulares.

“TRAVELERMX” en su carácter de AGENCIA DE VIAJES es una empresa cuyo objeto principal es facilitar, intermediar y/o proporcionar servicios y productos del giro turistico y relacionados representada por una persona física en conformidad con la legislación mexicana, con domicilio para recibir notificaciones en calle Morelos no. 2223, col. Arcos Vallarta, CP. 44130, Guadalajara, Jalisco. Es responsable del tratamiento de sus datos personales, sensibles y/o financieros.

Finalidad de los Datos Personales recabados

Los datos personales que proporcione a Travelermx son necesarios para brindar el servicio que solicita y tendrán las finalidades que se describen a continuación: I. Identificarle, II. Comprobar su identidad, mayoria de edad y/o titularidad ante las entidades créditicias o financieras que ha presentado como metodo de pago o a las cuales ha solicitado el servicio. III. Comunicarle, IV. Contactarle, V. Proveer servicio VI. Dar seguimiento VII. Enviarle información y/o dar seguimiento a las relaciones comerciales y/o de sevicio que motiven la transmisión de los relativos datos personales.

Las anteriores finalidades nos permiten brindarle un mejor servicio de procesamiento, aclaración, actualización, modificación, cancelación y confirmación de los servicios por usted reservados con Travelermx a través de sus medios, con fines financieros y crediticios, para dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con usted y con nuestros proveedores. la autorización del manejo y uso de los datos personales será indefinida a partir de la fecha en que usted los proporciono a través de cualquier medio impreso y/o electrónico. En todo momento la responsable informara al titular sobre cualquier cambio en el presente aviso de privacidad. Travelermx recopila esta información para procesar diferentes operaciones necesarias en el funcionamiento natural de su negocio, cómo lo son:

1. Cotizar y enviar información o confirmaciones de reserva.
2. Identificar titulares y/o acompañantes.
3. Procesar pagos bancarios en reservas nacionales e internacionales.
4. Comprobar los datos proporcionados y/o mayoria de edad para reservas y pagos.
5. Emitir boletos aereos o de trasnportación, asi como dar seguimiento y aviso ante interrupción, modificación, actualización y/o cancelación de operaciones.
6. Creación de perfiles y verificación de usuarios.
7. Solicitudes de información de productos o servicios.
8. Solicitudes de cualquier naturaleza relacionadas con los productos o servicios que porporciona Travelermx.
9. Contratar paquetes de viaje.
10. Evitar y detectar amenazas a la seguridad, comportamientos fraudulentos u otras actividades maliciosas que pudieran afectar al titular o a la responsable.
11. Mantener contacto comercial.

Finalidades secundarias: Proporcionar estos datos, nos permite ofrecer algunos beneficios adicionales como lo son:

1. Brindarle información clara y conscisa, relacionados a los servicios contratados o de su interes.
2. Suscripciones de asistencia técnica o marketing.
3. Boletines publicitarios y/o mercadotecnia.
4. Ofrecerle información respecto a nuevos servicios y/o productos.
5. Complementar sus itinerarios de viaje con productos y/o servicios adicionales a los servicios contratados o de su interes.
6. Evaluar la calidad del servicio, realizar sondeos sobre hábitos y preferencias de viaje, para participar en concursos y sorteos, programas de lealtad, implementación y desarrollo de campañas publicitarias, así como para el envío de promociones, ofertas, servicios y fines publicitarios, entre otros.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, usted puede presentar desde este momento una solicitud de derechos ARCO en el correo contacto@travelermx.com conforme a lo que refiere el presente aviso en su apartado correspondiente, dicha solicitud deberá presentarse dentro de los 5 cinco días hábiles siguientes a la firma del presente documento en caso contrario, presumiremos su conformidad con las finalidades aquí señaladas.

La negativa para uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

Medios de obtención de Datos Personales

Los datos personales que TRAVELERMX recabe de usted, serán destinados únicamente para los fines descritos en el presente aviso de privacidad y podrán ser recabados de forma verbal y/o por escrito a través las siguientes formas:

• De manera directa, ingresando sus datos o utilizando los servicios en línea a través de la página www.travelermx.com y/o www.travelermex.com
• De manera directa, a través de nuestro centro de reservación telefónica.
• De manera directa, a través del contacto a través de los correos electrónicos oficiales proporcionados para mantener contacto con nuestros clientes.
• De manera directa, a través de las cuentas oficiales en redes sociales (facebook e Instagram o Whatsapp).
• De manera personal, a través de un asesor comercial.

Datos recabados serán los siguientes:


• Nombre completo.
• Número de teléfono y/o celular.
• Correo electrónico.
• Fecha de nacimiento.
• No. de identificación o pasaporte.
• Dirección.
• Preferencias de viaje, intereses en destinos y presupuesto de viaje.

Datos recabados serán los siguientes:


• Número de tarjeta de crédito o débito.
• Nombre del titular.
• Dirección relacionada a la tarjeta .
• Fecha de vencimiento.
• Código de seguridad.
• Aquellos datos que resulten necesarios para completar y administrar las reservaciones solicitadas por usted.

Datos sensibles:

En algunas ocasiones con el fin único y exclusivo de ofrecerle el servicio contratado será necesario conocer datos respecto a la salud del pasajero como lo son: Padecimientos, enfermedades crónicas o alergias que impliquen un riesgo para realizar una actividad, traslado o viaje.

Transferencia de datos personales.

En virtud de lo expuesto en los artículos 36 y 37 de la LFPDPPP le informamos que sus datos personales podrán ser transferidos a terceros para el cumplimiento de los servicios o para los demás usos de su información que se mencionan en el presente; como lo podría ser a un servicio o empresa de agencia de viajes, aerolíneas, arrendadoras, cadenas hoteleras, cruceros y demás promotoras de paquetes turísticos, entidades crediticias o bancarias, etc.

Es importante señalar que los terceros a los que se transfieran sus datos personales se obligarán en los mismos términos del presente Aviso de Privacidad y cumplirán con las medidas de seguridad y confidencialidad correspondientes.

De cualquier manera, nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo en el caso de lo previsto en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija dicha Ley.

Consentimiento sobre transferencia de datos:

El titular de los datos personales otorgo de manera libre e informada mi consentimiento para que mis datos personales sensibles sean transferidos conforme a lo señalado en el presente aviso de privacidad. Dicho consentimiento ha sido otorgado mediante la aceptación del titular a través de las acciones de clic en las ventanas y botones desplegados para tal fin en el sitio web responsable

Ejercicio de derechos ARCO y revocamiento de tratamiento de datos personales.

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos registrados, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso) así mismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación), así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por una obligación legal requerimos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicara que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, vendiendo nuestros productos, ocasionando con ello la conclusión de su relación con nosotros. En caso que desee ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO) respecto de cualquier dato o información personal que nos hubiese proporcionado, estos podrán ejercerse en todo momento dirigiendo su solicitud a alguna de las direcciones o medios de contacto:

Correo electrónico: contaco@travelermx.com

Para lo anterior deberá hacernos saber fehacientemente los datos personales que usted desea sean rectificados, cancelados o revisados así como el propósito para el cual los aporto y en su caso el nombre del responsable a quien se los entrego y en general cumplir los requisitos mencionados en el artículo 29 de la ley federal de protección de datos personales en posesión de particulares.

Para el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, deberá integrar su petición con los siguientes requisitos:

1. Petición firmada de su puño y letra clara y concisa sobre los datos que desea modificar, ya sea en su versión impresa o en su caso digitalizado.
2. Copia de una identificación oficial, en versión impresa o digitalizada.

Cualquier situación, aclaración o duda sobre la interpretación o cumplimiento de este aviso de privacidad, así mismo cualquier situación relacionada con ejercicio de sus derechos puede hacérnosla saber a través lo medio que han quedado previamente señalados.

Le informamos que la responsable no realiza ordinariamente transferencia de datos con algún tercero salvo para los casos ello que sea estrictamente necesario para la realización de algún servicio o producto solicitado a la responsable. Dicho tercero estará obligado independientemente y en su caso, solidariamente a dar el tratamiento correspondiente a los datos de acceso.